Como Identificar a Deficiência na Segurança no Condomínio ou Meu Prédio?

      Ter segurança onde se vive somente com muros altos ou com cercas elétricas ou até mesmo um circuito de televisão(CFTV) não é mais possível. A grande preocupação é com a moradia,pois o índice de assaltos tem aumentado mais e mais.
      A diferença nos assaltos é que antigamente não aparecia  na luz do dia, e não levavam bem dizer ``a casa´´ toda. Muitos casos de pessoas que saíram de casa para viajar ou até mesmo ir ao trabalho ao voltar, se depara com uma situação no qual nunca se imaginaram, a residência sem um móvel se quer.
      Muitos dos casos acontecem por falta de precaução do cliente o do instalador.Isso mesmo do instalador também.

      Para instalar um sistema de segurança,o primeiro passo é visitar o cliente.  Identificar o local com maior fragilidade para invasão e intensificar a segurança na área. Até mesmo  altura de sensores e câmeras influenciam na hora da instalação. 

      Para se ter mais segurança condomínios devem ter:

• Barreiras Físicas:

      São obstáculos naturais ou artificiais(estruturais) que servem para impedir ou dificultar o acesso de pessoas estranhas em locais delimitados ou proibidos,e controlar os permitidos em um condomínio,além de proteger os seus pontos estrátegicos e vulneráveis. Dentre os mais usuais podemos citar; muros, cercas, alambrados e ofendículos, cancelas, guaritas nas portarias, portões com eclusas, interfone, espelhos refletores(côncavos ou convexos), grades, portas internas ou intermédiárias, ou passador de objetos, etc..

• Iluminação:

      É fundamental que as dependências do condomínio sejam bem iluminadas, a fim de desestimular a ação de infratores da lei. Aconselha-se utilizar luminárias e holofotes, podendo ser complementado por sensores de presença.

• Sinalização:

      A sinalização pode ser visual através de placas, sinais luminosos, sonoros ou ainda se utilizando dispositivos sonoros eletrônicos ou apitos, mesmo códigos e senhas convencionadas entre os condôminos e funcionários.

• Sistemas Eletrônicos De Segurança Em Condomínios:

      O sistema de segurança ideal é aquele que consegue a interação do homem com os equipamentos eletrônicos, a fim de que a coligação entre ambos possa promover um nível de proteção satisfatória. Atualmente no mercado, existem os mais variados números e tipos de equipamentos eletrônicos de segurança à disposição dos usuários, portanto, deve-se adquirir aqueles que mais se adaptem às necessidades do condomínio.

• Sistemas De Alarmes:

      São equipamentos eletrônicos sonoros ou não, que servem para alertar sobre situações incomuns em residências ou condomínio, tais como violação de procedimentos e locais, proteção contra roubos, furtos, alagamentos, incêndios, etc.

      Esses se destacam com as seguintes características: alarme de intrusão; sensores de porta e janela; botões de pânico, infravermelho passivo e ativo, etc.

• Cercas Eletrificadas: 

      É um sistema que está sendo bem aceito em condomínios, pois inibe possíveis tentativas de intrusão pela ostensividade e pelo receio das descargas elétricas.

• CFTV- Circuito Fechado De Televisão:

      Através de câmeras com ou sem fio,instaladas em pontos estratégicos da residência ou do condomínio,cujas imagens devem ser gravadas, é possível  ter uma visualização de todo o ambiente. A proteção ficará maior se as imagens também forem acessadas pelos condôminos.

• Controle De Acesso Informatizado:

      O sistema de controle de acesso tem como objetivo principal efetuar o controle eletrônico do movimento de pessoas-funcionários e visitantes dentro de áreas estratégicas dos condomínios. É bastante utilizado em condomínio comercias.

• Sistemas De Segurança Monitorados:

      Sistema monitorado oferece serviço 24 horas,servem para reduzir riscos de intrusão, incêndios e combinando-se vários circuitos, podem ser empregados como controle de acesso, CFTV(circuito fechado de TV) e até como segurança de informação.

• Segurança Para Os Síndicos:

      Desenvolva com o conselho de condôminos normais firmes e transparentes sobre a segurança do condomínio,discriminando inclusive, punições. Em reuniões condominiais aborde assuntos relativos à segurança de seu condomínio. Forme um conselho ou comissão especifico para tratar do assunto segurança. Incentive a participarão de todos os moradores e funcionários quando for tratado o tema segurança.
      Na contratação de novos funcionários entreviste um de cada vez,de preferência na portaria. Obtenha o máximo de informações possíveis sobre o candidato e solicite de antecedentes e referência pessoal de todos os funcionários a serem contratados. Contrate funcionários que já possuam cursos de formação e treinamento, para trabalhar no condomínio. Promova e invista na reciclagem dos funcionários através de cursos especializados. Fiscalize a rotina dos funcionários e zeladores, procurando acompanhar de perto suas condutas, assim como não atribuir missão que não lhes seja pertinente. Oriente sempre os funcionários, principalmente os porteiros e garagistas, para que não saiam de seus postos de trabalho, evitando deslocá-los para prestar serviços particulares.

• Segurança Do Condomínio

      Cadastre e mantenha atualizada a relação de todos os moradores do condomínio,onde deverá constar desde a placa de seu veículo até onde o nome de parentes próximos para contato em caso de emergência.
      Conheça a legislação sobre o condomínio de sua administração. Procure acompanhar o andamento das obras realizadas no condomínio. Mantenha suficientemente iluminadas as entradas do condomínio, evitando o uso de obras de arte, de decoração e de jardinagem que obstruam a ampla visão do local ou criem pontos de penumbra à distância.
      Atente par a segurança periférica do condomínio, tais como muros, grades, cercas e alambrados, bem como de vias públicas de acesso ao condomínio, devendo existir regulamentação para estacionamento de veículos, sinalização, iluminação entre outros. Mantenha os equipamentos de segurança e de comunicação sempre em perfeito estado de funcionamento. Mantenha sempre na portaria livros de registro, para controle de serviço de entrada e saída de pessoas, veículos e materiais.
      Faça a manutenção periódica das portas de entrada e portões de garagem que devem em caso de quebra,ser imediatamente consertados. Caso for terceirizar os serviços de portaria, limpeza, manutenção e segurança procure Empresas idôneas  legalmente constituídas no mercado.
      Atualize-se no que diz respeito a assuntos relativos à segurança,procurando o que há de mais moderno no mercado para possível implantação no condomínio. Contrate seguradora idônea para fazer o seguro da edificação com apólice, que de preferência garantem cobertura completa de sinistros, pois é um  dos itens em que o sindico é responsabilizado Civil e Criminalmente, em caso de algum problema onde não se tenha uma cobertura ideal.

Segurança dos Condôminos

• Participe ativamente das reuniões referentes à segurança, inclusive fazendo parte das comissões ou conselhos de  seu condomínio.;
• Obedeça às nomas de segurança preconizadas para o seu condomínio;
• Traga sempre informações sobre assuntos relativos à segurança pois são valiosas para o aperfeiçoamento e atualização mantendo a proteção de todos;
• Colabore com o síndico e demais moradores na formação de medidas para que tenham eficácia de todo o sistema de controle a ser implantado;
• Compreenda e elogie as ações preventivas dos funcionários,pois,além de estarem cumprindo ordens,visam garantir a segurança do condomínio,mesmo quando estas atitudes representam algum transtorno para si ou para suas visitas;
• Conscientize seus parentes e empregados sobre a importância da integração de todos no sistema de segurança adotado pelo condomínio;
• Não se exponha desnecessariamente. Somente desça à portaria quando o assunto lhe for pertinente;
• Avise a portaria para que recebe suas encomendas enviando-lhes o cheque ou dinheiro para o pagamento se for o caso;
• Evite comentar sobre sua vida íntima, seus bens, patrimônio e ganhos na frente de estranhos ou até mesmo de funcionários;
• Criar um gesto ou até mesmo uma ``careta´´comum a todos os condôminos, para ser adotado quando  forem atender à porta através do olho mágico,para avisar os demais moradores que se encontra naquele momento sob ameaça de assaltantes;
• Ao entrar ou sair do prédio,observe se há pessoas nas proximidades. Caso perceba alguma movimentação estranha, não entre ou saia, imediatamente para a policia, avise seus familiares e o porteiro;
• Aguarde para entrar ou sair se  o porteiro estiver identificando um estranho;
• Antes de entrar na garagem,verifique se há algum veículo atrás do seu e se está em situação suspeita ou seus ocupantes são moradores do condomínio. Ao sair observe se há alguma situação de suspeição;
• Se o portão da garagem funciona através de acionamento automático, aguarde para que a porta esteja totalmente fechada antes de se dirigir para sua vaga;
• Ao estacionar seu veículo na garagem ou na rua, nunca deixe aberto e nem com objetos de valor à vista, ligue sempre o alarme do seu veículo;
• Procure conhecer os hábitos de seus vizinhos e se relacionar bem com eles.

Empregados Domésticos

      Na contratação de novos funcionários entreviste um de cada vez,de preferência na portaria. Nunca os leve ao apartamento. Obtenha o máximo de informações possíveis sobre o candidato e solicite atestado de antecedentes e referências pessoais de todos os funcionários a serem contratados. Oriente seus funcionários para que nunca comentem sobre seus hábitos. Acaute-se com funcionários que aceitam trabalhar ganhando pouco e passam imagem de muito eficientes. Observe-os atentamente, principalmente em relação à mudança de comportamento.

Segurança Do Lar

      Evite deixar as chaves de sua residência,bem como seus objetos pessoais na portaria do condomínio. Se for o caso deixe com vizinho de confiança.

      Em casos de perda das chaves, troque imediatamente as fechaduras ou cilindros. Ao mandar fazer cópias das chaves presencie pessoalmente sua reprodução.

      Evite deixar recados na portaria ou bilhetes afixados na porta da residência quando for passar um final de semana fora. Em caso de viagens mais prolongadas, providencie uma pessoa de sua inteira confiança para tomar conta da residência ou peça ajuda a um vizinho para olhar seu apartamento.

      Caso resida nos dois primeiros andares do prédio,proteja as áreas de acesso com grandes reforçadas. Instale olho mágico de 180° nas portas que dão acesso às partes externas de sua residência.Utilize nas portas trincos e trancas complementares, dando preferência a fechaduras quádruplas. Atende também,para as janelas, portas e fechaduras com trancas especiais.

      Antes de se deitar à noite,revise o fechamento de portas e janelas. Instale alarmes com dispositivos sonoros nas principais entradas da residência.

      Mantenha sempre em perfeito funcionamento os meios de comunicação tais como telefones e interfones;

      Atente para atos e condições inseguras a fim de evitar acidentes dentro de seu lar.

Dicas De Segurança Aos Funcionários

1. Participe do sistema de segurança do condomínio;
2. Obedeça às ordens e normas relativas à segurança;
3. Preencha corretamente os relatórios existentes, quer seja de serviço ou das condições de segurança do condomínio;
4. Traga sempre informações e sugestões para a melhoria de seu serviço e das condições de segurança do condomínio;
5. Fique sempre atento para o que acontece no prédio,observando se há alteração na rotina do condomínio;
6. Não converse com estranhos e ,em hipótese alguma,forneça informações sobre o condomínio e os moradores;
7. Não se impressione com a boa aparência e suposta autoridade. Observa se o traje combina com a aparência e também com o modo da pessoa falar;
8. Fique atento para algum volume suspeito no corpo do indivíduo, principalmente na situação de porte de arma;
9. Redobre a atenção nos horários de maior movimento,que normalmente são das 06h às 09h,das 11h às 14h e das 17h às 20h,tomando especial cuidado no período da manhã;
10. Quando houver imóvel a ser locado ou vendido, exija o aviso antecipado sobre a visita, além da presença do proprietário ou de  corretor de imóvel devidamente registrado no Conselho Regional de Corretores De Imóveis(CRECI) e que esteja vinculado a uma corretora ou administradora credenciada;
11. Suspeite de funcionários públicos, inclusive policiais em carros particulares querendo entrar no prédio(exceto em situações emergenciais), sem a devida identificação. Não abra a porta sem autorização, chame o síndico e exija mandado judicial;
12. Suspeite também de pessoas se dizendo oficial de justiça, que queira forçar a entrada no condomínio sem querer apresentar identificação e nem o mandado judicial;
13. Inteire-se das diferentes artimanhas utilizadas pelos infratores da lei;
14. Sempre consulte o morador sobre a viabilidade de autorização de entrada de visitantes ao condomínio;
15. Não deixe crianças desacompanhadas ou que estiver em companhia de pessoas estranhas saírem do condomínio;
16. Leve todos os problemas atinentes ao serviço ao morador responsável pela área ou síndico.

Cuidados Na Portaria

• A portaria deverá estar sempre fechada e localizada dentro dos limites do condomínio, não devendo avançar em áreas externa à grade ou muro de proteção;
• Permaneça sempre em seu posto de trabalho, evitando deslocar-se para prestar serviços particulares a condôminos, mesmo que seja na área do condomínio;
• Nunca abandone seu posto de trabalho para atender estranhos no portão ou através das grades, dando condições para ser imobilizado por arma de fogo;
• Não permita que pessoas estranhas adentrem ao portão para conversa com o porteiro ou com outro funcionário pela janela de sua guarita, mesmo que seja para completar a identificação do motivo de visita;
• Durante a noite mantenha o interior da portaria com pouca luz. O exterior deve estar bem iluminado;
• Tenha sempre à mão a lista de telefones úteis;
• Se houver sistema à mão de CFTV em seu prédio é importante dar atenção aos monitores,porém não se distraia a ponto de prejudicar o trabalho;
• Não assista TV na portaria durante o serviço,assim como evite uso de rádio em volume alto;
• Domine o manejo dos equipamentos que estão sob sua responsabilidade.

Portaria

• É o principal ponto de segurança do condomínio, pois por ela circulam todas as pessoas, materiais e veículos que entram ou saem de forma regular.
• O porteiro/vigia tem por função normal controlar essa circulação através da identificação de pessoas, funcionários do condomínio, empregados de condôminos, visitantes, entregadores de serviço, entrada e saída de veículos e conferência de mercadorias deixadas na portaria.
• Para isto cada condomínio deve adotar suas normas de procedimento de trabalho aos funcionários da portaria, principalmente a segurança. Equipamentos adequados ao serviço, iluminação e outros de acordo com as características do condomínio.
• Verificaremos alguns itens a serem seguidos na atuação em portarias, porém tais regras podem ser acrescidas por tantas outras quanto forem necessárias.

Identificação De Visitantes

• Faça a identificação visual da pessoa;
• cumprimente-a(bom-dia,boa-tarde,boa-noite);
• solicite com educação, documento com foto;
• mantenha os portões fechados;
• os visitantes devem aguardar do lado de fora do condomínio ou em um local reservado para isto;
• entre em contato com o morador informando-o sobre a presença do visitante e da conveniência de sua entrada ou não;
• em caso de dúvida por parte do condômino, solicite sua presença junto à portaria a fim de identificar o visitante pessoalmente ou através do sistema de CFTV ligado ao apartamento;
• sendo autorizada sua entrada, anote os dados da pessoa em livro próprio, e devolva seu documento agradecendo;
• entregue à pessoa o crachá de identificação ou autorização, caso seja norma do condomínio;
• indique ou peça que algum funcionário do condomínio conduza a pessoa ao local ou residência do condomínio;
• na saída recolha o crachá ou a autorização com a devida assinatura do visitado.

Identificação De Prestadores De Serviços

• Faça a identificação visual da pessoa;
• cumprimente-a (bom-dia,boa-tarde,boa-noite);
• peça com educação um documento com foto para conferir seus dados completos, solicite também, documento funcional ou crachá de identificação da empresa em que trabalha;
• mantenha os portões fechados;
• aguardar do lado de fora do condomínio ou em local apropriado;
• contate o condômino para verificar se o prestador de serviço é esperado;
• Caso haja dúvida sobre a presença do prestador de serviço, solicite a presença do condômino até a portaria para identificá-lo pessoalmente ou através do sistema de CFTV ligado ao apartamento;
• Sendo autorizada a entrada da pessoa, anote seus dados em livro próprio, registrando o horário de entrada e saída, devolva-lhes os documentos ou uma autorização de entrada;
• Peça que algum funcionário do condomínio o acompanhe até o local do serviço ou à residência do condômino;
• o condomínio deverá ter um horário predeterminado para autorização de entrada de prestadores de serviço, evitando-se os horários noturnos.

Identificação De Entregador De Mercadoria

• Faça identificação visual da pessoa;
• cumprimente-a(bom dia, boa tarde, boa noite)
• mantenha os portões fechados
• a pessoa deverá aguardar do lado de fora do condomínio ou em local reservado para isto, devendo ser tratada à distância,pois é prática comum de infratores uma entrega fictícia;
• avise o condômino solicitando sua presença ou de algum funcionário seu na portaria a fim de pegar a encomenda;
• jamais permita que o entregador leve pessoalmente a encomenda até a residência;
• caso o material venha acompanhado de Nota Fiscal,receba e assine o recibo;
• na ausência do condômino,receba e guarde para posteriormente ser retirada pelo morador ou entregue por um funcionário.

 Entrada E Saída De Prestadores De Serviço

• Solicite ao funcionário seu crachá ou documento de identificação da Empresa, e conferir com a relação que possua na portaria;
• entregue o crachá de identificação do condomínio como prestador de serviços;
• anote seus dados em livro próprio, registrando o horário e saída. Com sistema automatizado esses cadastros são realizados todos no sistema.
• na saída recolha o crachá de identificação.

Controle De Entrada E Saída De Veículos

      A identificação de todos os veículos que queiram entrar no condomínio é obrigação e dever do porteiro, vigia, vigilante, garagista ou zelador. Portanto, devem seguir as normas abaixo relacionadas:

• Jamais abra os portões antes de ter certeza de que o veículo pertence ao morador e que o mesmo consta no interior.
• faça inspeção visual na pessoa e no veículo;
• nunca abra o portão da garagem a veículos e pessoas estranhas ao condomínio,inclusive não se deixe impressionar com veículos novos ou importados.
• antes de abrir o portão da garagem,verifique se não há risco de intrusão de alguma pessoa estranha estranha junto com veículo;
• preste atenção quando o motorista estiver acompanhado por pessoas estranhas ou atitudes suspeitas;
• nenhum veículo deve sair do condomínio quando o proprietário não estiver junto ou sem sua autorização expressa,principalmente quando se tratar de menor ou desconhecidos.
• solicitar documentação do motorista e dos ajudantes, quando houver a fim de anotá-la em livro próprio;
• caso perceba alguma irregularidade, retenha e acione seu superior imediato ou se for o caso a policia;
• para a realização de mudanças deve ser seguido o estabelecimento na convenção do condomínio, sendo viável que esta não ocorra no período noturno.

Garagem

      Sem dúvida a garagem é um dos pontos mais vulneráveis dos conjuntos residenciais ou de maior indisciplina e até descaso por parte dos moradores,pois estes não tomam as devidas cautelas ao entrar ou sair do condomínio, ou então deixam de seguir as orientações preconizadas em Assembléias de             Condôminos. Por esse motivo é importante construir eclusas, ou seja, dois portões acionados eletronicamente que confinem o veículo entre si, de modo que uma delas se abra somente quando a outra estiver fechada, podendo ser acionada pela portaria ou pelo próprio condômino, evitando-se assim, a entrada do meliante.

      Além disto toda garagem deve possuir espelhos convexos que facilitem a visualização de porteiros ou garagistas.

Modo De Agir Dos Ladrões

Os infratores da lei atualmente têm utilizado o mais diversos ardis para entrar nos condomínios com a finalidade de cometerem algum tipo de delito contra seus moradores.

Os fatos mostram que em 90% das ocorrências de roubo em condomínios, os assaltantes entraram pela porta da frente do prédio, ou seja, de alguma forma burlaram ou violaram o sistema de segurança montado, ludibriando principalmente o porteiro de serviço.

Como eles agem???

• Saltam muros e cercas do pátio em locais vulneráveis e fora da visibilidade do porteiro ou vigilantes;
• pulando os muros e cercas
• como ``passageiros´´ de veículos de entrega que entram na garagem;
• pelo portão de serviço vestido de prestadores de serviço;
• iludindo o porteiro de forma que este permita que o ladrão entre pelo portão principal ou mesmo pelo portão da garagem;
• passando-se por comprador de imovél, ludibriando o porteiro sob a alegação de avaliação;
• estando acompanhado de uma mulher bonita a fim de distrair a atenção do porteiro.
• entrando pela porta ou portão de garagem acompanhado um morador, que entra a pé ou dirigindo um veículo,ameaçado e subjugado pelo assaltante;
• passando-se por amigo do morador ou ainda dizendo-se vizinho a fim de acompanhar o condômino e enganar o porteiro;
• apresentando-se como entregador de cesta de café da manhã, flores, encomendas em geral, bem como entregador de jornais e revistas durante a noite.